Правила возврата

Напишите в поддержку при ошибочном двойном платеже, оплате неверного тарифа, невозможности активировать доступ по технической причине или если платёж подтверждён, но подписка не появилась.

Отправьте @yagore2 email аккаунта, тариф, дату, сумму, валюту и идентификатор платежа CryptoBot. Никогда не отправляйте seed-фразу или приватный ключ.

Запрос регистрируется в день обращения и обычно рассматривается до 7 рабочих дней. Если требуется проверка блокчейна или платёжного провайдера, срок может увеличиться; поддержка сообщит статус.

Одобренный возврат выполняется согласованным способом. Сетевые и фактически удержанные провайдером комиссии могут не возвращаться. Курс криптовалюты может измениться между оплатой и возвратом.

Если подписка была активирована и сервис использовался, решение принимается с учётом фактически предоставленного периода и обязательных прав потребителя по применимому законодательству. Настоящие правила не ограничивают права, которые нельзя исключить договором.